Картина пренеприятнейшая и, к сожалению, крайне распространённая в Идеальном Мире. Ежедневно в Службу Поддержки приходят порядка дюжины запросов от игроков, которые подверглись взлому. Администрация разбирает каждую проблему и иногда встречаются такие ситуациии, что волосы на голове начинают непроизвольно шевелиться.

Ломают все и всех. К сожалению очень распространены взломы игровых и реальных друзей. Проводишь расследование, а в голове одно слово и два знака: «Зачем?!».

Зачем ты взломал своего товарища, а потом создаёшь запрос в саппорте с темой «Моего друга взломали, можно ли найти нарушителя?» (реальный случай)

Зачем ты взломал своего сокланника, а затем со словами «На, возьми, попользуйся» отдаёшь ему ЕГО ЖЕ стиль?! (реальный случай)

Зачем пока спит твоя девушка, ты с её компьютера заходишь на её аккаунт и передаёшь её питомцев на свой акк?! (реальный случай)

Зачем ты кричишь в мировой чат о продаже персонажа, а потом утверждаешь в саппорте, что был взломан (сто500 реальных случаев)

Мир Идеальный, отношения между жителями далеко не всегда такие же.

Ну да ладно, это была лирическая преамбула, а теперь дадим слово специалисту в области расследований взломов игровых аккаунтов

Как обезопасить свой аккаунт от несанкционированного доступа и не дать ни единого шанса нарушителю?

! Запомнить и выполнять несколько простых правил:
Не давать никому свой логин и пароль.
Никогда и никому не давать свой логин и пароль. Это ваша личная конфиденциальная информация, не стоит делиться ей даже с друзьями. Если лидер Вашей гильдии требует от Вас эти данные шлите его лесом. Поверьте, себе же дороже. Если от Вас просит пароль «админ» или «гейм-мастер» (кавычки, потому что настоящий администратор НИКОГДА не попросит Ваш пароль) шлите его ещё дальше, скрины же с разговором шлите в саппорт. Помните, при 95% взломов потерпевшие сами выдали свои данные от учётной записи.
Нигде кроме игры и сайта http://www.pwonline.ru/ не вводить свой логин и пароль. Всякие сайты типа «Зарегистрируйся в панели админа», «Взломай другого, заполнив форму», «Получи подарок» и «Воспользуйся читом, отослав письмо» направлены на одно. Вы вводите (иногда, сами не замечая этого) свой логин и пароль и говорите «Адьос» своему аккаунту и всему нажитому имуществу.
Иметь и постоянно обновлять антивирусную программу. Часто взломы идут через трояны и прочую нечисть на вашем компьютере. О том какой антивирь выбрать посоветуйтесь со специалистами.
Используйте пароли, состоящие из букв разного регистра и цифр меняйте их раз в месяц. Погуглите на тему «наиболее распространённые пароли» и если в списке найдёте пароль, похожий на ваш, быстрее смените его.

Меня взломали! Что делать?!

: Во-первых не паниковать. Действуйте быстро и без лишних эмоций. Рассмотрим стандартные ситуации.

Симптом: Пароль к игре не подходит. На сайт зайти могу под своим аккаунтом.

Действия: Бегом на сайт, в личный кабинет восстанавливать пароль от игрового аккаунта. Ссылка: http://www.pwonline.ru/account.php?do=reset . Новый пароль приходит на почту. С ним заходим в игру. После этого проводим смену паролей от игрового и форумного аккаунтов.

-

Симптом: В игру зайти не могу, на сайт зайти не могу. Пишет «Неверный пароль».

Действия: Первым делом восстанавливаем пароль от форумного аккаунта. Жмём «Забыли пароль?» в окне авторизации, там вводим свою регистрационную почту, ждём на этом ящике инструкции по восстановлению форумного аккаунта, после этого восстанавливаем игровой, заходим в игру, меняем пароли.

-

Симптом: Ни в игру, ни на сайт войти не могу. Восстановление формного аккаунта невозможно. Пишет, что почта не найдена.

Действия: Дело плохо... Бежим на регистрационную почту. Там должно быть письмо о смене привязки регистрационной почты. Там проходим по ссылке и возвращаем почту на место. Пишем в саппорт, просим временно забанить персонажа и начать расследование.

-

Симптом: Захожу в игру, персонаж голый: ни юаней, ни голды, ни шмота...

Действия: меням пароли на аккаунтах, пишем в саппорт, ждём окончания расследования.

Внимание: администрация НЕ ВОЗВРАЩАЕТ украденные ценности. Сурово, но таковы правила.

Собственно в саппорт пишем при любом из этих случаев. Указываем сразу следующую информацию: имя форумного и игрового аккаунтов, время обнаружения взлома и время последнего захода в игру. Если взломали форумный аккаунт очень важно приложить к запросу скриншот письма о регистрации аккаунта.

Полезные ссылки:

- восстановление пароля от форумного аккаунта http://www.pwonline.ru/login.php?do=lostpw

- восстановление пароля от игрового аккаунта http://www.pwonline.ru/account.php?do=reset

- смена пароля от игрового аккаунта: http://www.pwonline.ru/account.php?do=pass

- смена пароля от форумного аккаунта: http://www.pwonline.ru/profile.php?do=editpassword

Я хочу взломать персонаж. Как мне поступить?

Как пожелаете. Всё в ваших руках. Только помните рано или поздно (а точнее, рано) ваш аккаунт будет заблокирован, а также «в баню» пойдут все твинки и аккаунты, участвовавшие в преступлении. Взлом (он же нарушение п.17 Пользовательского Соглашения) — одно из самых серьёзных преступлений Идеального Мира. И разговор со взломщиками крайне короткий.

Играйте честно и не подвергайте свой аккаунт риску.

(с) http://community.livejournal.com/pwonline_mmorpg/